1. Điều kiện bảo hành: 

– Sản phẩm bảo hành: bếp gas, bếp từ, bếp hồng ngoại và  máy hút mùi

– Các sản phẩm được bảo hành miễn phí do lỗi kỹ thuật được xác đinh từ nhà sản xuất.

– Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành

– Khách hàng có đầy đủ phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng tại Noithatmattroi.vn 

2. Các trường hợp không được bảo hành miễn phí: 

– Khách hàng không xuất trình phiếu bảo hành; 

– Các thông tin trên phiếu bảo hành không đầy đủ, không trùng khớp với sản phẩm thực tế; 

– Lỗi do vận chuyển, thiên tai, sử dụng hóa chất, hoặc sản phẩm bi rơi đổ, va đâp do tác độnglực từ bên ngoài; 

– Lỗi do tự ý lắp đặt, sử dụng, bảo quản không đúng cách; không tuân theo sách hướng dẫn hoặc cáccác cảnh báo thể hiện trên sản phẩm; 

– Lỗi hao mòn tư nhiên khi sử dung hoặc do điều kiện môi trường nơi đặt sản phẩm không phùhợp; 

– Lỗi do tự ý tháo gỡ hoăc thay đổi kết cấu sản phẩm

– Hết hạn bảo hành theo quy định

3. Quy trình bảo hành

– Khách hàng thông báo cho Noithatmattroi.vn ngay sau khi phát hiện sản phẩm gặp sự cố/lỗi/hỏng hóc; 

– Nhân viên kỹ thuật của cửa hàng sẽ có mặt tại địa điểm khách hàng yêu cầu để kiểm tra sự cố/lỗi/hỏng hóc và xử lý tại chỗ hoặc mang sản phẩm về gửi đi bảo hành tại địa điểm bảo hành của nhà sản xuất.

– Hoàn trả sản phẩm sau bảo hành và xác nhận sản phẩm đã được sửa chữa, khắc phục sự cố/lỗi/hỏng hóc với khách hàng.

– Ghi nhận ý kiến góp ý của khách hàng.

• Sản phẩm được đổi mới trong vòng 7 ngày kể từ ngày lắp đặt nếu xác định lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm đổi trả phải đủ điều kiện bảo hành của hãng. Sản phẩm phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, không được trầy xước, bể vỡ.

1.Đối tượng áp dụng

Tất cả khách hàng mua hàng tại Showroom Hafele Huế – Nội thất Mặt Trời.

2.Chính sách vận chuyên

Showroom Hafele Huế – Nội thất Mặt Trời áp dụng vận chuyển miễn phí đối với các đơn hàng trong nội thành Huế phạm vi 20km tính từ vị trí cửa hàng 60 An Dương Vương – TP Huế
Ngoài các địa điểm trên, cửa hàng sẽ hỗ trợ vận chuyển theo biểu phí, cước vận chuyển của thị trường.

3.Chính sách lắp đặt

Phạm vi lắp đặt : Trong phạm vị 20km
– Showroom Hafele Huế – Nội thất Mặt Trời áp dụng lắp đặt miễn phí trong các trường hợp: Mặt đá đã được cắt, đường điện đường thoát ống hút mùi đã có sẵn, đầu chờ nước đã được chuẩn bị sẵn và không đục khoét gì thêm.

Ngoài raShowroom Hafele Huế – Nội thất Mặt Trời sẽ tính thêm phí phát sinh tùy vào thỏa thuận.
– Không lắp đặt quá 19h, khách hàng vui lòng hỗ trợ chi phí lắp đặt cho nhân viên kỹ thuật .