Trong quá trình Khách Hàng giao dịch tại tại cửa hàng của Showroom Hafele Huế – Nội thất Mặt Trời (sau đây gọi là “Cửa hàng”), Showroom Hafele Huế – Nội thất Mặt Trời (sau đây gọi là “Chúng tôi”) có thể thu thập một số dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng theo các điều khoản dưới đây:
- Phạm vi Dữ liệu cá nhân thu thập: Quý Khách Hàng có thể sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin cho chúng tôi, bao gồm: Email, Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ và các dữ liệu cá nhân khác cần thiết tại từng thời điểm (“Dữ liệu cá nhân”). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin Khách Hàng cung cấp là không chính xác.
- Mục đích sử dụng Dữ liệu cá nhân:
- Các Dữ liệu cá nhân mà Hệ Thống thu thập của Khách Hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi sau:
- Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc hủy đơn hàng (nếu có).
- Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mại của Showroom Hafele Huế – Nội thất Mặt Trời.
- Gửi thông tin về bảo hành sản phẩm.
- Giải quyết khiếu nại.
- Thực hiện các chương trình khuyến mại của Showroom Hafele Huế – Nội thất Mặt Trời, bao gồm: chương trình khuyến mại do Chúng tôi tự thực hiện hoặc phối hợp với bên thứ ba thực hiện; thông tin về việc trao thưởng cho Khách Hàng khi trúng thưởng.
- Các khảo sát để chăm sóc Khách Hàng tốt hơn.
- Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng.
- Các trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật.
- Các mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ yêu cầu của Khách Hàng.
3. Thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân:
Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa từ Khách Hàng, trừ trường hợp pháp luật không cho phép xóa. Còn lại, trong mọi trường hợp, Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng sẽ được bảo mật và lưu trữ trên hồ sơ khách hàng của Showroom Hafele Huế – Nội thất Mặt Trời.
4. Các bên có thể tiếp cận Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng:
Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng được Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính Sách này và chỉ được chia sẻ cho các bên dưới đây nhằm phục vụ các mục đích nêu tại mục 2:
- Nhân viên chính thức của công ty và được cấp quyền truy cập.
- Đơn vị giao hàng.
- Nhân viên và hệ thông bảo hành của các hãng mà chúng tôi cung cấp sản phẩm.
- Bên thứ 3 được khách hàng đồng ý cung cấp.
5. Cách thức xử lý Dữ liệu cá nhân:
Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng được thu thập thông qua hoạt động mua hàng của Khách Hàng trên cửa hàng sẽ được lưu trữ tại hệ thống hồ sơ của cửa hàng và bảo đảm an toàn dưới sự quản lý của Showroom Hafele Huế – Nội thất Mặt Trời.
6. Quyền của Khách Hàng đối với Dữ liệu cá nhân:
Khách Hàng có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật đối với Dữ liệu cá nhân của mình. Khách Hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa Dữ liệu cá nhân bằng cách: gọi điện hoặc đến trực tiếp cửa hàng để điều chỉnh thông tin hoặc tiến hành xóa thông tin nếu có cơ sở xác định Dữ liệu cá nhân mà Khách Hàng cung cấp hoặc yêu cầu chỉnh sửa/xóa là chính xác.
7. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra khi xử lý Dữ liệu cá nhân:
- Hậu quả: Dữ liệu cá nhân bị tiết lộ cho các chủ thể khác mà chưa được sự đồng ý của Khách Hàng; hoặc bên thứ ba có thể tiếp cận Dữ liệu cá nhân và sử dụng vào mục đích khác mà chưa được sự đồng ý của Khách Hàng.
- Thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra: mất tài sản; hoặc danh dự, uy tín của Khách hàng bị xâm phạm.
- Hậu quả, thiệt hại khác mà Chúng tôi không thể lường trước được do các nguyên nhân khách quan.
8. Điều khoản chung:
Chúng tôi có quyền chỉnh sửa, cập nhật Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, bản cập nhật sẽ được công bố trên Hệ Thống và sẽ được ghi ngày để Khách Hàng nhận biết được bản mới nhất.
